Falta de suporte técnico para ambiente de desenvolvimento e bloqueio de IPs

Prezado,

O caso relatado não se trata de bloqueios de IP em nossos servidores. O erro "ERR_CONNECTION_RESET", citado pelo cliente, é um problema documentado e amplamente associado a instabilidade de rede local, rota de conexão ou cache de navegador, não estando relacionado a bloqueios no servidor.

Inclusive, realizamos verificações em nosso firewall e não foi identificado nenhum bloqueio ou histórico vinculado ao IP fornecido durante o suporte. Disponibilizamos inclusive artigos técnicos e prints de sistema para demonstrar a ausência de bloqueio.

Reforçamos que nosso suporte foi prestado de forma técnica e comprovada, tendo inclusive orientado o cliente com materiais de apoio para resolução, orientando sobre ajustes locais para verificação detalhada. Durante o atendimento, houve situações de comunicação rispida por parte do cliente, motivo pelo qual reforçamos a importância da cordialidade e do respeito mútuo para que o suporte seja sempre produtivo.

Atenciosamente,
Equipe Onbley Servers

A Empresa está mais preocupada com a cordialidade que com a solução do problema, na verdade nem levei pra frente pois notadamente a equipe não tem conhecimento técnico suficiente para solucionar o problema, já que insistem em colocar a culpa na conexão e não observaram que o erro derrubou todos os sites da conta que inclusive estão em outras cidades

De acordo com profissionais realmente que entendem do assunto o erro foi provocado pelo modo como o tratamento do feed foi feito, sendo assim fica a reclamação e um ALERTA para que evoluam e não coloquem a culpa da falta de conhecimento técnica nos clientes
Podem digitar a abobrinha que quiserem abaixo que o assunto pra nós está encerrado, FALTA DE CONHECIMENTO TÉCNICO

Olá, tudo bem?

Nós entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento. Durante o atendimento buscamos esclarecer o erro apresentado e a necessidade de verificações locais, mostrando que não havia bloqueio ativo em nosso firewall/rede, compartilhando também artigo técnico para ajudar na análise e correção.

Nosso objetivo é sempre oferecer um suporte transparente e efetivo, mas em alguns casos a causa do problema pode estar fora do ambiente da hospedagem, sendo necessário verificações na rede/dispositivo local, o que pode gerar percepções diferentes sobre a origem da falha.

Seguimos à disposição para auxiliar dentro do que for possível em nossos serviços, sempre prezando por um relacionamento baseado em respeito e colaboração com nossos clientes.