Suspensão Indevida

Primeiramente, agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer esta situação.

Em nossa empresa, buscamos sempre agir com transparência e de acordo com os nossos Termos e Condições de Uso, que foram previamente aceitos no momento da contratação. Nossos termos preveem a suspensão automática dos serviços que estão vencidos e que não foram renovados, conforme descrito claramente na cláusula 3.7. Também enviamos um aviso inicial informando sobre o vencimento da fatura e o risco de suspensão caso o pagamento não fosse realizado.

Ao percebermos sua preocupação, mesmo com o serviço estando em atraso, decidimos reativar sua conta no dia 30/10 às 12h16, como um gesto de confiança e consideração pela parceria que mantemos. Entendemos que situações pontuais podem ocorrer e buscamos auxiliar nossos clientes sempre que possível.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e clareza no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Onbley Servers