Oberbooking

Olá, Iris, bom dia!

Lamentamos e compreendemos plenamente a sua insatisfação.

Desde o incidente ocorrido no embarque do cruzeiro Energia On Board, adotamos medidas imediatas para minimizar os impactos aos passageiros afetados, como fornecimento de transporte, hospedagem e alimentação durante o período do evento.

Além disso, os reembolsos dos valores pagos já foram iniciados, e cada caso está sendo tratado de forma individualizada, com total atenção e respeito. Nosso time de atendimento está à disposição para orientá-lo(a) quanto aos próximos passos, caso ainda não tenha sido atendido(a). Estamos também conduzindo uma apuração interna rigorosa para entender a origem do problema e evitar que situações semelhantes se repitam no futuro, sendo precipitado concluir, neste momento, o que de fato ocorreu.

A On Board reforça seu compromisso com a transparência, a responsabilidade e, acima de tudo, com o respeito aos seus passageiros.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
On Board Entretenimento

Um grave erro de oberbooking deve ser corrigido com o reembolso integral do dinheiro pago,ainda estou no aguardo desse reembolso.
AGUARDANDO!!

Olá Iris,

Conforme alinhado em nossos contatos diretos, o seu caso foi tratado de forma individualizada e já solucionado de maneira satisfatória entre você e a On Board.

Ficamos felizes em ter conseguido chegar a um desfecho positivo e, por isso, consideramos esta manifestação encerrada neste canal.

Seguimos à disposição, caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
On Board Entretenimento!