Péssima organização e vários transtornos!
Respondida
Guarulhos - SP
23/03/2025 às 14:19
ID: 212877441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, passando pra dizer que nossa experiência e expectativas sobre o cruzeiro foi bastante decepcionante..problemas de embarque, bagagem que sumiu por horas, saída do porto atrasada, pessoas saindo pela culatra, venderam muito mais pacotes do que poderiam ou deveriam pela capacidade do navio, promoção de pacotes em desespero na reta final trouxeram pessoas de péssima qualidade a bordo do navio, pessoas mal educadas ,sem modos, tratando os tripulantes dos bares com grosserias, disputando cadeira na piscina com falta de educacao..
Tinhamos ideia de que esse tipo de cruzeiro que fazem a anos, seria uma experiência agradável, o que não https://******* grandes pra pedido de bebidas e drinks, muito mal organizado..definitivamente foi nossa primeira e última vez que fizemos. Desaconselho os possíveis interessados..não fosse a escolha dos artistas e nossas proprias cias, não teria salvo nada de bom dessa viagem!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 10:24
Olá, Vandre, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o cruzeiro Energia On Board não tenha atendido às suas expectativas.
Eventos de grande porte, como esse, realizados em espaços com capacidade definida, inevitavelmente podem apresentar momentos de maior concentração de público, especialmente durante refeições, shows e atrações principais.
Embora toda a operação tenha sido planejada para otimizar o fluxo e oferecer o melhor serviço possível, não é viável eliminar por completo a existência de filas em determinados horários e locais, o que é uma realidade em qualquer grande evento. Além disso, é importante destacar que a organização da On Board não pode se responsabilizar por atitudes individuais de desrespeito ou falta de educação de alguns participantes, que infelizmente acabam comprometendo a experiência de outros.
Reforçamos que todos os relatos estão sendo analisados com atenção e que a empresa está implementando melhorias com base nos aprendizados deste evento, sempre com o objetivo de oferecer mais conforto, eficiência e organização nas próximas edições.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
On Board Entretenimento