Cobrança indevida de duas passagens no aplicativo Bipay e saldo negativado
Respondida
Itabuna - BA
04/03/2026 às 17:40
ID: 242334239
Utilizo o aplicativo bipay bilhete digital para comprar passagens com o intuito de ir a faculdade no ônibus que faz Olivença-Itabuna,no qual é feito com a empresa Rota. Acontece que foi cobrado 2 passagens no dia 12/02/2026 às 11:15 da manhã e tive o saldo negativado, quando fui recarregar o aplicativo percebi que tinha um debito na conta que foi descontado do valor da recarga que eu fiz, entrei em contato via aplicativo 2 vezes e não foi solucionado, apenas recebi dois e-mails que falavam que ja tinha solucionado o problema!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:48
Boa tarde Pedro,
Lamentamos o ocorrido.
Recomendamos você entrar em contato com a Rota, pois eles são a empresa responsável pela arrecadação e portanto poderão te auxiliar com essa questão.
Atenciosamente,