Problemas ao tentar carregar bilhete unico
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2022 às 13:05
ID: 144515199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa com cerca de 30 funcionários, que utilizam a plataforma de vocês para carregar o bilhete único. Utilizamos a ticket car que em parceria com onboard fazemos essa recarga.
Acontece que hoje surgiram os seguintes problemas para todos os funcionários:
Sumiu da plataforma todos meus cartões salvos, o app não permite cadastrar um novo cartão, o app não aparece mais pra baixar na play store, esse bipay também não responde.
A empresa não tem suporte, não consigo retorno por nenhum meio. Então por favor nos ajudem
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Resposta da empresa
03/06/2022 às 16:42
Boa tarde, senhor Dennis.
O serviço de recargas do Bilhete Único utilizando o aplicativo ONBOARD foi descontinuado a partir do dia 01 de Junho.
A parceria entre Ticket e ONBOARD para recarga do Bilhete Único através do TicketCar também foi descontinuada no dia 01 de Junho em comum acordo com a Ticket, que estava ciente do processo. O TicketCar é um produto Ticket, ou seja, sua operação e suas integrações são de responsabilidade exclusiva da Ticket.
A ONBOARD segue à disposição para quaisquer dúvidas ou informações.
Os canais de atendimento da ******* ao TicketCar são:
************** - opção 3
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Suporte ONBOARD.
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 13:01
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2