Valor cobrado mas não creditado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/07/2024 às 20:35
ID: 192594045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, dentro do aplicativo do Bipay efetuei uma recarga para o metro bh no dia 20 de junho de ******* no valor de 20,60, porem o mesmo não me foi creditado no aplicativo ( nem aparece lá) e nem estornado pelo banco, procurei algum lugar para entrar em contato porem só consegui um e-mail na playstore e mesmo tentando contato por lá não obtive resposta.
Conseguem me dar uma solução para este problema?
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 11:10
Bom dia Leandro, como vai? Lamentamos o ocorrido e o transtorno. Você poderia enviar um e-mail para *******, relatando o caso para que possamos resolver o mais rápido possível?
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 15:09
Olá, no dia 01/07/******* as 09:48 eu já havia enviado um e-mail explicando a situação neste mesmo e-mail referenciado, mas de qualquer forma vou reencaminhar o email novamente
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 13:45
Após o contato por aqui, me foi retornado uma tratativa via e-mail e creditado o valor pendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8