Estorno

Question

Comprei uma bermuda no site da Onbongo, eles não fizeram a entrega e tão pouco entraram em contato para justificar.... Enfim, entrei em contato e me informaram que não tinham o produto.
Paguei via Pix e me informaram que o estorno seria feito da mesma forma.
Isso já tem mais de duas. O estorno não foi feito até hoje e me disseram que tem que esperar. Não sei até até quando.... Por favor, me ajudem!! Pois preciso do valor pago!!
Desde já agradeço!!

Accepted Answer

Olá José!

Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.

Chequei o pedido e infelizmente o item não foi enviado por quebra, quando isso ocorre é porque não tinha estoque ou a má qualidade na peça :(
Sinto muito pelo ocorrido .
A restituição do valor pago foi feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, será estornado na conta de origem do pagamento em até 48h

Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que possamos te ajudar, estamos à disposição.

Aproveitamos também para informar outros canais de atendimento da Onbongo:
E-mail: ******* -/ Whatsapp******* Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,

Atenciosamente,
Time Onbongo,

Estorno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor