Mochila descosturando
Não resolvido
Sabará - MG
26/10/2020 às 16:03
ID: 114131959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mochila da ONBONGO de uma empresa parceira " MATHNATH COMERCIO DE CALCADOS E CNPJ: 08.*******.*******/*******20
", a mesma se recusou a avaliar as condiões do produto entrei em contato co site do Fabricante "ONBONGO no dia 13/10/*******, enviei as fotos e nota fiscal de numero: *******.*******.******* serie: *******, até presente momento não obtive retorno. a mochila descosturou toda em menos de 1 mês.
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Resposta da empresa
29/10/2020 às 12:21
Olá Tiago, boa tarde!
Essa mochila foi fabricada como um produto licenciado pela empresa SANTINO e toda a parte de atendimento ao cliente em casos de defeitos de fabricação é feita diretamente pela rede de assistência autorizada da SANTINO.
Eu encaminhei o seu caso, junto com as fotos do produto, nota fiscal e os seus contatos para o setor de atendimento da SANTINO, solicitando prioridade para o seu atendimento.
Um atendente deve entrar em contato com você em breve para informar os próximos passos do seu atendimento.
Seguem os contatos de atendimento ao consumidor da SANTINO:
E-MAIL 01: *******
E-MAIL 02: *******
TEL:*******
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Danilo Silva - Onbongo
Réplica do consumidor
02/11/2020 às 03:17
Boa Dia,
Obrigado pelo retorno até presente momento não realizaram contato comigo, mas vou entrar em contato com SAC para tentar solucionar o problema...
Réplica da empresa
03/11/2020 às 19:46
OK Tiago! Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
08/04/2021 às 20:43
Foram tantas Burocracias , que desistir teria que levar o produto em uma loja de conserto em Bh neste momento de pandêmia não compensa , avaliação do produto RUIM, e Assistência Horrível, mesmo sendo produto licenciado Leva a Marca do produto, tive que jogar no LIXO, infelismente...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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