sem internet e sem manutenção por parte da empresa

Question

Estou há 3 dias sem internet, já abrimos varias solicitações, já ligamos (passamos mais de 1 horas de chamada na espera) e nunca vieram consertar, nem ao menos respondem as mensagens pelo WhatsApp da empresa. É uma empresa que nao respeita o consumidor, nível abaixo da critica.

Accepted Answer

Prezado Andre ,

Valorizamos a sua opinião e reconhecemos que a experiência do cliente é fundamental para o nosso negócio.

Não localizamos chamados no nome informado nem no CPF em nosso sistema. É imprescindível que as reclamações sejam direcionadas à nossa central para que possamos analisar o que ocorre em seu circuito. Afinal, só podemos atuar e resolver o problema quando você nos informar no momento do ocorrido para uma melhor resolução. Sem a sua reclamação, não há como documentarmos.

Nossa postura é sempre resolver a dor do cliente, pois nosso serviço e produto são de alta qualidade.

Entendemos que, em alguns casos, os sistemas podem apresentar falhas ou não refletir com precisão a realidade do cliente. Por isso, estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e garantir que a experiência do cliente seja sempre a melhor possível.

Atenciosamente,

Equipe Oncabo

sem internet e sem manutenção por parte da empresa

Resposta da empresa