Oferta insistente de empréstimo NÃO SOLICITADO (11 ligações em apenas 3 horas)
Em réplica
Goiânia - GO
22/05/2025 às 15:03
ID: 217748695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRÁTICA ABUSIVA E ILEGAL: 20 dias antes da minha mãe se aposentar, comecei a receber ligações insistentes de oferta de empréstimo. Teve um dia que foram mais de 50 ligações. Conseguimos atender e falar com cerca de 10-20% delas. O resto desliga quando atendemos ou cai antes. Falo que não quero e peço o nome da empresa que está oferecendo empréstimo e desligam da nossa cara. Ligam novamente de outros números. Já bloqueei centenas, fico o dia inteirinho fazendo isso, mas não resolve.
Já falei com eles pra retirarem nosso nome (meu e da mamãe) da base de dados, mas não adianta. Isso já passou de qualquer nível aceitável e é extremamente abusivo. Inclusive, uma das atendentes mandou mensagem no meu WhatsApp me chamando de grossa, porque eu pedi o CNPJ dela e ela não deu e ela disse: "Duvido que a senhora foi arrogante assim quando foi pedir seu benefício." Atendi muuuuuitas ligações e nem caberiam aqui as inúmeras maluquices que já ouvi nesses poucos meses.
Além do mais, os meus 2 números de telefone são cadastrados no NÃO PERTURBE do Governo desde que o programa foi criado, mas pra mim, ZERO. Muitos dos telefones que ligam sequer estão cadastrados no "https://qualempresameligou.com.br", da Anatel. Logo, não consigo ver o CNPJ pra reclamar/denunciar. E os atendentes desligam o telefone na cara quando perguntamos qual empresa que está ligando. Eu reconheço pela gravação da URA, que é a mesma ou muda pouca coisa.
Outra coisa, a abordagem é: "Dona Fulana, o empréstimo que a senhora solicitou foi autorizado. Posso liberar?" Pergunto como conseguiram meu telefone e peço o CNPJ e desliga. É o dia inteiro assim.
Eu trabalho fora, tenho filhos pequenos e fico o dia TODO atendendo esse povo e tentando falar com alguém, pra pedir/implorar que tirem nosso nome da base de dados e parem de ligar.
Este número é MEU, informei no INSS quando demos entrada na aposentadoria da mamãe, pois eu estava tratando da documentação. E adivinhem pra qual número essas empresas de índoIe ligam? SIM, pra MIM.
SIM. O INSS passou o MEU número de telefone do TRABALHO pra essas empresas cr1m1n0s@s. Ligar 50 vezes por dia pra um idoso, que não pediu NADA, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou vendedora, minha vida está um CAOS por culpa de vocês. Danos morais não pagam a raiva que toda a nossa família está passando por culpa de vocês. Este número é meu há quase 20 anos e meus clientes ligam nele pra falar comigo.
Peço novamente que retirem nosso número da sua lista imediatamente.
Infelizmente eu já gastei toda a paciência e a gentileza que tenho atendendo mais de 20 ligações por dia e ainda ficar ouvindo musiquinhas de URA pra esperar alguma atendente novinha me atender e depois desligar na minha cara quando pergunto quem está falando. Vocês estão destruindo a minha vida. Sou mãe e preciso trabalhar e cuidar dos meus pais idosos. Parem com isso AGORA! PAREM!!!!
Não quero saber se quem liga é a Oncall Solucoes em Tecnologia LTDA, se é a 4NET SOLUCOES EM TELECOMUNICACOES LTDA ou qualquer outro CNPJ que seja do mesmo grupo, criado justamente pra isso: BURLAR os controles da Anatel e do Banco Central e seguir com essas práticas abusivas, oferecendo insistentemente empréstimos pra quem não pediu.
Por favor, não me liguem nem pra avisar que já resolveram. Respondam por aqui que eu vejo.
Chega de ligações.
E não, eu não vou mandar um oooutro email pro seu @marketing pedindo humildemente para retirarem meu número do seu spam.
Vi que fizeram isso com outras vítimas da mesma situação. Já estou pedindo muito, pra muita gente. Estou pedindo por escrito agora. Não vou mandar outro email. É muito abuso.
Depois de mais de 1000 ligações, vocês retirem por aí antes que nós tenhamos que processar alguém e perder nosso precioso tempo por NADA.
Preciso trabalhar agora, adeus.
Agradeço ao ReclameAqui por existir.
Gratiluz. Fui.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:18
Prezado,
Somos uma empresa que comercializa serviços gerais para call centers. Provavelmente, alguma operação que utiliza os seus serviços está ligando de forma indevida para o senhor.
O seu número foi enviado para o bloqueio, nos próximos dias as ligações não devem chegar mais.
Agradecemos a compreensão
Equipe Oncall.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 14:46
Prezada empresa,
Infelizmente hoje bateu um novo recorde de ligações não solicitadas: 36 chamadas entre 09:13 e 13:21 do dia 27/05/*******. (continuam ligando enquanto escrevo) 5 dias depois desta reclamação ser aberta e 4 dias depois da sua resposta.
- Hoje, quando eu consegui falar com as atendentes, que também queriam "APENAS LIBERAR O EMPRÉSTIMO JÁ APROVADO DA DONA XXX", informei que este telefone é MEU e não da mamãe e perguntei quem ligou. Elas DESLIGARAM na minha cara, como *******% das outras atendentes fizeram.
- O texto das atendentes que ligaram hoje hoje é o MESMO das outras milhares de ligações (sim, milhares) que recebi nos últimos três meses! É muito difícil não associar essas +30 ligações de hoje à sua empresa, independente de qual cliente tenha te contratado.
Me preocupo imaginando quantos idosos estão sozinhos em casa, sendo importunados dessa forma.
Vocês nunca informam qual é a empresa que vocês representam, então só me resta pensar que vocês mesmos estão oferecendo insistentemente esse empréstimo não solicitado e tentando a aprovação dele por telefone, a qualquer custo. Mamãe é idosa, eu que cuido de tudo pra ela. Não pedimos, não queremos.
- Outra informação: Até semana passada, eu conseguia pesquisar a origem dos telefones no site "https://*******;, da Anatel.
- Hoje, para a minha surpresa, dos 36 telefonemas que recebi, consegui identificar qual a empresa proprietária da linha de apenas quatro. Os outros possuem os primeiros cinco dígitos e depois muda apenas o final, o que demonstra que eles são da mesma empresa, mas novamente comprados de forma [Editado pelo Reclame Aqui], para evitar que nós, consumidores, saibamos quem é que liga e peçamos pra bloquear e denunciar pra Anatel e demais órgãos responsáveis.
- Novamente informo que nunca solicitamos ou simulamos NENHUM empréstimo e peço que não liguem mais.
- Não tenho tempo "livre", mas se não parar, terei que investir mais do meu precioso tempo pra defender os meus direitos e os da minha família.
- Mais uma vez, agradeço e torço para que este acesso funcione.
(OBS: Tenho 2 números de telefone. UM eu passei pro INSS e o outro não. Será que vocês enviaram o número correto pra bloqueio?)
@ANATEL, socorro!!!!!!!!!
Não consigo trabalhar porque meu número profissional está sendo assediado por empresas de empréstimo consignado para aposentados do INSS!! SOCORROOO!!!
Gratiluz.