1 semana sem internet, técnico não vem
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
21/02/2024 às 12:09
ID: 183024499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 16/02/24 estou sem internet na minha residência , atendei com o técnico na parte da manhã que é o único horário que tenho disponível hoje quarta feira 21/02/24 e o técnico não apareceu, liguei no atendimento 3 vezes e nas 3 vezes a ligação foi desligada, a empresa não tem comprometimento com os clientes, quero que arrume minha internet e me de pelo menos desconto na próxima fatura por conta desses dias sem internet.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:40
Ótimo dia, tudo bem ?
Gostaríamos de informar uma mudança significativa e importante em nossos serviços. A partir de agora, a Onciti é da Fivenet. Reconhecemos que, no passado, alguns problemas podem ter surgido, resultando em experiências insatisfatórias para alguns de nossos valiosos clientes. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que essas situações possam ter causado. A integridade e a satisfação dos nossos clientes são de extrema importância para nós, e estamos empenhados em implementar melhorias significativas para garantir uma experiência de serviço positiva daqui para https://******* você estiver enfrentando ou tiver enfrentado problemas recentes, gostaríamos de ouvir sua situação e resolver qualquer questão pendente.
Estamos à disposição para ajudar, e você pode entrar em contato conosco da seguinte maneira:
WhatsApp para suporte:*******
Telefone 24 horas para atendimento: ******* ******* *******
Nosso objetivo é garantir que todos os problemas sejam tratados de maneira eficiente e eficaz. Valorizamos sua lealdade como cliente e queremos assegurar que, como parte da Fivenet, você tenha uma experiência positiva e confiável com nossos serviços.
Agradecemos a compreensão!