COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Poá - SP
23/02/2024 às 08:43
ID: 183163519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA data de vencimento para pagamento do meu contrato e todo dia 1 (primeiro) pagos antecipadamente conforme comprovante de pagamento anexo.
Ocorre que, todos os meses por volta do dia 15 os senhores deixa o serviço indisponível alegando falta de pagamento de data de vencimento em 12, nunca contratei serviço com essa data.
Requeiro o definitivo CANCELAMENTO do serviços SEM ônus, por conta da má prestação do serviço diverso do contratado, restituição dos dias que o serviço fica inoperante e esclarecimento do ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:40
Ótimo dia, tudo bem ?
Gostaríamos de informar uma mudança significativa e importante em nossos serviços. A partir de agora, a Onciti é da Fivenet. Reconhecemos que, no passado, alguns problemas podem ter surgido, resultando em experiências insatisfatórias para alguns de nossos valiosos clientes. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que essas situações possam ter causado. A integridade e a satisfação dos nossos clientes são de extrema importância para nós, e estamos empenhados em implementar melhorias significativas para garantir uma experiência de serviço positiva daqui para https://******* você estiver enfrentando ou tiver enfrentado problemas recentes, gostaríamos de ouvir sua situação e resolver qualquer questão pendente.
Estamos à disposição para ajudar, e você pode entrar em contato conosco da seguinte maneira:
WhatsApp para suporte:*******
Telefone 24 horas para atendimento: ******* ******* *******
Nosso objetivo é garantir que todos os problemas sejam tratados de maneira eficiente e eficaz. Valorizamos sua lealdade como cliente e queremos assegurar que, como parte da Fivenet, você tenha uma experiência positiva e confiável com nossos serviços.
Agradecemos a compreensão!