Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/01/2024 às 07:53

ID: 180355721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu vivo entrando em contato com a empresa https://******* dia 6 de janeiro que fico reclamando que o telefone está sem funcionar a internet pago ******* mg o máximo que chega é *******, minha fatura nao vem desconto nem vem pela metade o suporte demora anos luz para atender, fico entrando em contato toda vez a mesma história que vão mandar atualizar e nada estou cansada

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 11:29

Ótimo dia, tudo bem ?

Gostaríamos de informar uma mudança significativa e importante em nossos serviços. A partir de agora, a Onciti é da Fivenet. Reconhecemos que, no passado, alguns problemas podem ter surgido, resultando em experiências insatisfatórias para alguns de nossos valiosos clientes. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que essas situações possam ter causado. A integridade e a satisfação dos nossos clientes são de extrema importância para nós, e estamos empenhados em implementar melhorias significativas para garantir uma experiência de serviço positiva daqui para https://******* você estiver enfrentando ou tiver enfrentado problemas recentes, gostaríamos de ouvir sua situação e resolver qualquer questão pendente.

Estamos à disposição para ajudar, e você pode entrar em contato conosco da seguinte maneira:

WhatsApp para suporte:*******
Telefone 24 horas para atendimento: ******* ******* *******

Nosso objetivo é garantir que todos os problemas sejam tratados de maneira eficiente e eficaz. Valorizamos sua lealdade como cliente e queremos assegurar que, como parte da Fivenet, você tenha uma experiência positiva e confiável com nossos serviços.

Agradecemos a compreensão!

Réplica do consumidor

26/01/2024 às 12:00

Ontem vieram técnicos em casa , ficou de retornar hoje devido o notebook do técnico não está funcionando para fazer teste

Consideração final do consumidor

09/06/2024 às 17:01

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8