ERP sem suporte chamados não resolvidos insegurança operacional erros de sincronização
Em réplica
Arapongas - PR
05/02/2026 às 11:11
ID: 239852197
ERP sem suporte, chamados não resolvidos e insegurança operacional Erros de sincronização e suporte inoperante causam prejuízos e afetam reputação, operação parada.
Mais uma vez os novos cadastros não estão chegando na Anymarket, este problema vem se estendo as meses.
Minha equipe de cadastro de produtos está parada e não temos nenhum retorno da onclick no chamado #***** ONCLICK ERP - Cadastros - Erro
Não atendem o telefone não respondem WatsApp
- Produtos cadastrados no ERP não chegam na Anymarket,
- Erros de descontos em pedidos
- Lentidão após atualização do ERP
São diversos erros de sincronização, falhas, travamentos, inconsistências que resulta em cancelamento automático de pedidos, perda de vendas e danos à reputação nos marketplaces.
A situação vem se agravando pela inoperância do suporte técnico, que se limita a respostas genéricas e promessas não cumpridas, mantendo chamados abertos por meses sem solução.
É simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] demais essa situação, visto que TODOS meses o mesmo erro se repete, e impacta diretamente nossa operação.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:52
Prezado(a) cliente,
Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória com a ONCLICK. Estamos em uma nova fase e contamos agora com uma área dedicada de Customer Success (CS), responsável por acompanhar cada cliente de forma mais próxima e estratégica.
Você já possui um(a) responsável pela sua conta, que inclusive já entrou em contato para mapear esse problema. Essa pessoa irá envolver os times adequados para análise e resolução, além de acompanhar todo o processo até a solução final.
Nosso compromisso é garantir que situações como essa sejam tratadas com prioridade e transparência, sempre buscando melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe ONCLICK
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 18:52
Essa pessoa responsável pela conta não existe.
Isso é só texto bonito aqui na reclamação.
Continua tudo do mesmo jeito.
Chamados sem atendimento, problemas que nunca são resolvidos.
Nada mudou, meus anúncios continuam inativos por falta de saldo de estoque, sendo que o mesmo está Informado no cadastro de produtos.