fiz um pedido dia 12/12/*******
Respondida
Fortaleza - CE
02/01/2023 às 21:55
ID: 156654929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei três caixas de um medicamento e até agora não foram entregues e não me mandam o código de rastreio. No site fala que já esta concluído, porém não estou com o medicamente em mãos. Mando mensagem e não respondem.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 11:06
Olá Sr. Rafael, tudo bem? Sobre a sua compra identificamos que o seu medicamento está em rota de entrega conforme a modalidade escolhida pelo Sr. que foi o Correios e o mesmo atrasou.
O seu medicamento foi enviado dia 16/12/******* e chegou em sua cidade Fortaleza dia 19/12/******* onde permanece nos correios, que realizam a entrega, também identificamos uma demora dos correios para efetivar isso, e por isso realizamos uma manifestação junto ao Correios para que expliquem o motivo da demora em sua entrega.
Além do fato do site do Correios não fornecer o status atualizado, desde o dia 31/12/*******.
Aguardamos a resposta do Correios sobre o questionamento de o seu medicamento estar parado em Fortaleza desde o dia 19/12/*******.
O Grupo Oncolog Medicamentos prima pelo respeito e responsabilidade com os nosso clientes, por isso fique tranquilo, ainda que não seja um atraso por causas nossas, seguimos solicitando e aguardando os Correios justificarem o seu atraso. Conte conosco.
Fique a vontade também para falar com gente, todo esse processo, status de demora e postagem foi registrado e documentado, em consulta realizada hoje dia 03/01/******* 11:00h , o Correios informa que ainda está trânsito em Fortaleza-CE.