não entregam medicamentos dentro do prazo e não cumprem om o serviço de entrega contratado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/12/2023 às 21:33

ID: 177804547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 03/12/******* fiz um pedido(3923508) e escolhi a entrega por sedex (justamente por ter urgência no recebimento da medicaçao), no site fala que a entrega seria de até 4 dias após a confirmação do pagamento, o pagamento foi confirmado quase que imediatamente pois foi no cartão de crédito. Acontece que até hoje dia 08/12/*******, meu pedido não foi entregue e para minha surpresa, me foi informado que meu medicamento foi enviado através de transportadora e não pelos correios como eu havia contratado a entrega, segundo as atendentes Bianca e Adriele o pedido seria entregue ainda hoje dia 08/12/******* até as 18h e já são 21:26 e até agora não entregaram, ainda falaram que a transportadora quality, está com instabilidade no sistema e que por ese motivo não estariam conseguindo consultar o rastreamento do meu pedido.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/12/2023 às 13:22

Olá Sra. Beatriz, nosso departamento comercial entrará em contato com a Sra. imediatamente para identificar o que ocorreu com a sua entrega. fique a vontade se preferir, para fazer contato conosco pelo******* e*******1. Grupo Oncolog.

Consideração final do consumidor

12/12/2023 às 12:14

A empresa entrou em contato comigo na tarde do dia 11/12/******* e hoje dia 12/12/******* meu pedido foi entregue ainda pela manhã. As atendentes Bianca, Adriele e Carolina (responsável pelo setor de delivery), foram muito solicitas e me ajudaram em todo o processo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/12/2023 às 12:32

Olá Sra. Beatriz, ficamos felizes em saber que tudo ocorreu bem e que recebeu o seu ******* por confiar em nossos serviços e em nossos profissionais, trabalhamos focados na satisfação de nossos clientes, atendendo e resolvendo com rapidez todas as demandas e ajustes que venham a precisar, nosso compromisso é com você cliente. Conte sempre conosco. Grupo Oncolog Medicamentos Especiais.