Vendem o que não tem.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/05/2023 às 14:55
ID: 164744035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Por se tratar de medicamentos deveria ser primordial o atendimento conforme anúncio, infelizmente essa é a segunda experiência negativa que tenho com a oncolog, realizei a compra no site no dia 15/maio/23 para entrega em um dia útil após confirmação do pagamento, este que foi imediato! Estou no meu serviço tranquilo sem preocupação, só deixei minha mãe em alerta para não sair de casa até chegada da medicação e agora pouco recebo a mensagem via whats informando que o item não tem no estoque!?!! Tratando-se de medição acho um absurdo que isso aconteça! Agora tenho que parar as minhas atividades no trabalho para correr atrás.
Infelizmente na minha primeira compra houve o atraso na entrega e não deveria ter dado outro voto de confiança realizando esse novo pedido que dessa vez nem atraso haverá.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 15:12
Boa tarde Sr. Luis, recebemos a sua solicitação e iniciamos imediatamente o seu atendimento para solucionar- mos essa situação imediatamente.
Sinta-se a vontade para realizar contato conosco através dos números ******* e*******.
Faremos contato agora com o Sr.
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 15:16
Simplememte ocorrerá o estorno e preciso pedir saída na empresa para não colocar em risco o paciente que necessita da Insulina
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/05/2023 às 12:38
Olá Sr. Luis, recebemos o seu pedido dia 15/05/******* às 18h35 após o nosso expediente, e informamos ao Sr. no dia 16/05/******* as 14h22, dia seguinte, que não havia o produto em questão realizando o estorno do valor também na mesma data as 14h28, assim
lamentamos o ocorrido e retornamos ao Sr. a posição sobre sua compra assim que foi processado seu pedido, para que desta forma evitemos danos ou atrasos, reiteramos o nosso compromisso com os nossos clientes, sempre agindo com transparência, ética e respeito.
Seguimos a sua disposição para quaisquer dúvidas e/ou esclarecimentos necessários.