Demora na liberação de infusão e problemas de comunicação com a Rede D'Or

Question

NA DATA DO DIA 20/05/2026 ENTREI EM CTT COM A CENTRAL DE INFUSÕES REDE D`OR PARA SOLICITAR INFUSÃO. NA DATA FUI CONTATADA VIA WHATS PARA ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO QUE A FIZ NO MESMO MOMENTO, CONFIRMEI TODOS OS DADOS INCLUSIVE TELEFONE. FUI INFORMADA QUE A MESMA TERIA LIBERAÇÃO NA UNIDADE JABAQUARA E QUE SERIA NECESSARIO AGUARDAR 72 HORAS ÚTEIS PARA CONFIRMAR SE ESTAVA TUDO CERTO. NA DATA DE 25/05/2026 ENTREI EM CTT POIS NÃO HAVIA SIDO CONTATADA PELA REDE.
INFELIZMENTE TODAS AS 3X FIQUEI NO TELEFONE MAIS DE 20 MINUTOS E A LIGAÇÃO SIMPLESMENTE É INTERROMPIDA (CAI). QUANDO FINALMENTE CONSEGUI A INFORMAÇÃO QUE TINHAM EXAMES VENCIDOS E SULAMÉRICA NÃO HAVIA AUTORIZADO. QUANDO ENTREI EM CTT COM A SULAMÉRICA E ME SOLICITARAM NUMERO DE GUIA, ENTREI NOVAMENTE EM CTT COM A REDE DOR E FUI INFORMADA QUE NÃO HAVIA SIDO SOLICITADO LIBERAÇÃO POIS ESSA EXIGENCIA É DA REDE DOR. PORÉM OS EXAMES NÃO TEM 3 MESES. ESTÃO SOLICITANDO COLONOSCOPIA (OQUE TEM 3 MESES QUE FOIREALIZADA) TESTE DE HEPATITE QUE TB NÃO TEM 3 MESES QUE FOI REALIZADA. CADA VEZ NOS ESBARRAMOS EM UMA BUROCRACIA. FICA AQUI MINHA INDIGNAÇÃO E POR UM PRESTADOR QUE DEVERIA NA VERDADE SER FACILITADOR. PRA AJUDAR A INFORMAÇÃO NÃO ME FOI PASSADA POIS OS DADOS CADASTRADOS FORAM DIGITADOS DE FORMA INCORRETA.