Demora para pedido de autorização do plano. Descaso com o paciente
Não resolvido
São Paulo - SP
19/02/2026 às 08:45
ID: 241006275
Em 29 de janeiro eu entrei em contato com a Rede D'or para aplicação de uma infusão. O atendente me pediu para enviar toda documentação por whatsapp e isso foi feito no dia 29. Ligo depois me enviaram um e-mail marcando para 03/03 onde consta que seria possível antecipação assim que o plano aprovasse. Eu liguei no plano para perguntar da demora e o pedido de autorização só foi feito hoje, 3 semanas depois. Ou seja, não haveria possibilidade de antecipar porque o próprio prestador não pediu autorização pro plano.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:00
Sr(a) Claudia Villagra, tendo em vista o contato estabelecido, deixamos a Ouvidoria da Oncologia DOr a sua disposição
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 06:53
A demora no pedido de liberação para o plano é injustificável. Levou a um atraso de um mês praticamente na resista eu plano, quando o tratamento poderia ter iniciado bem antes, pelo plano ou particular.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1