Problemas recorrentes na infusão hospitalar: Falta de comunicação, demora na medicação e informações desencontradas
Respondida
Brasília - DF
16/06/2026 às 14:53
ID: 251454427
É terceira vez que faço infusão no hospital e tive problemas nas três vezes. A comunicação deles é inexistente ou péssima, informações erradas ou divergentes entre os colaboradores. A média de espera apenas para medicação chegar tem sido de até 3 horas. O remédio vem de Aguas Claras. Eles não te avisam, apenas quando você pergunta e cada funcionário te diz uma coisa. Eu que avisei nas duas vezes que o plano tinha autorizado o procedimento. A hotelaria é ótima mas o serviço, o mais importante, precisa melhorar muito.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:30
Sra. Carla!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 3003-6424, de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, ou pelo e-mail [email protected]
Cordialmente,
Ouvidoria Oncologia D'Or.