Oncologia DOr

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/04/2026 às 16:55

ID: 244004795

Venho registrar reclamação contra a Rede D'Or (Unidade Hospital Brasil - Santo André) devido à injustificada morosidade e falta de transparência no agendamento de infusão de Noripurum (4 aplicações, conforme prescrição médica).
Todo o processo de envio de documentos foi realizado via canal oficial de WhatsApp da Central de Infusões da Rede D'Or. Possuo o registro completo da conversa, comprovando o recebimento da documentação e as sucessivas promessas de retorno (prazos de 72h e, posteriormente, 48h úteis), as quais foram todas descumpridas.
Já se passou mais de uma semana de espera apenas pelo contato de agendamento. Até o presente momento, não recebi nenhuma justificativa ou retorno, impossibilitando saber se a pendência é interna da unidade Hospital Brasil ou da operadora de saúde. Essa omissão de informações e a lentidão no processo prejudicam diretamente a continuidade do meu tratamento e minha recuperação clínica.