Cobrança abusiva de empréstimo em conta de energia elétrica e solicitação de alteração para boleto bancário.
Respondida
Santiago - RS
14/07/2026 às 10:13
ID: 253858627
Solicitei um empréstimo no valor de R$ 590,00 e esta financeira está me cobrando 21 parcelas de R$ 123,00 direto na minha conta de energia elétrica. Isso totaliza R$ 2.583,00, gerando juros completamente abusivos de mais de 300%, o que é proibido por lei.Como o valor está pesando muito no meu orçamento e preciso de uma solução imediata, exijo que a empresa retire imediatamente essa cobrança da minha fatura de energia elétrica e faça o desmembramento. Quero pagar o saldo devedor justo através de boletos bancários separados enviados para o meu e-mail ou endereço. Não aceito mais o desconto na conta de luz."*
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:16
Prezada Ariane,
A OnCred tem como princípio fundamental ouvir e compreender as necessidades e manifestações de seus clientes e do público em geral, buscando sempre esclarecê-los e atendê-los da melhor forma possível, em conformidade com a legislação vigente, com as regras e políticas internas da Instituição e, sobretudo, com respeito à individualidade de cada pessoa que nos procura.
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OnCred SCD S/A