Cobrança indevida de empréstimo descontado em fatura após pagamento integral.
Respondida
Matão - SP
08/09/2026 às 10:26
ID: 258441951
Olá, meu nome é ***** e sou titular do contrato de empréstimo descontado na fatura da CPFL . Venho informar que a fatura vencida em 01/09/2026 foi totalmente paga no dia 01/09/2026 (comprovante em anexo). A Oncred alega que não houve a baixa por falta de repasse da CPFL . Ressalto que, perante o Código de Defesa do Consumidor, minha obrigação foi cumprida integralmente na data do pagamento. Eventuais falhas na comunicação ou repasse financeiro entre a Oncred e a CPFL constituem risco da atividade de vocês e não podem ser transferidas a mim. Solicito a baixa imediata da parcela e a suspensão de qualquer cobrança ou juros, sob pena de acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais por perdas e danos, visto que o imóvel envolvido é alugado." e tem que causado problemas. Cod ***** valor 52,65 reais.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:19
Olá Priscila,
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