Cobrança indevida de empréstimo na conta de luz e dificuldade de contato para resolução.
Em réplica
Sorocaba - SP
20/08/2026 às 13:09
ID: 256960999
Apareceu um empréstimo em minha conta de luz no valor de 240,00 com 15 parcelas de 56,99 eu jamais faria isso tento contato com eles e não consigo liguei na CPFL e pedi para tirar da minha energia! Impossível contato com eles preciso resolver estou de mudança e preciso tirar isso do meu nome ou procuro advogado
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:47
Prezado Marcio,
A OnCred tem como princípio fundamental ouvir e compreender as necessidades e manifestações de seus clientes e do público em geral, buscando sempre esclarecê-los e atendê-los da melhor forma possível, em conformidade com a legislação vigente, com as regras e políticas internas da Instituição e, sobretudo, com respeito à individualidade de cada pessoa que nos procura.
*** Enviamos para o seu e-mail informação importante para você.
*** Peço a sua gentileza em verificar, e quaisquer necessidades ou informações adicionais, estou à disposição.
Orientamos que sempre utilize nossos canais oficiais de atendimento em caso de dúvidas:
- E-mail: [email protected]
- Fale Conosco: diretamente no site oncred.com.br
- WhatsApp Corporativo: (11) 4020-2016
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria
OnCred SCD S/A
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 13:50
MAS NAO FUI EU QUEM FEZ ESSE EMPRÉSTIMO TIVE CELULAR [Editado pelo Reclame Aqui] COM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E ESTOU COLOCANDO ADVOGADO PARA RESOLVER
SO SE EU FOSSE MUITO BESTA ***** de ***** para pegar 200 reais
NAO IREI PAGAR AGORA ESTOU COLOCANDO ADVOGADO A DISPOSIÇÃO
OBG
Réplica da empresa
20/08/2026 às 14:12
Prezado Marcio,
A OnCred tem como princípio fundamental ouvir e compreender as necessidades e manifestações de seus clientes e do público em geral, buscando sempre esclarecê-los e atendê-los da melhor forma possível, em conformidade com a legislação vigente, com as regras e políticas internas da Instituição e, sobretudo, com respeito à individualidade de cada pessoa que nos procura.
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OnCred SCD S/A
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 17:00
EU VOU ME MUDAR DE CASA E NAO TENHO ESSE VALOR POSSO ATE FAZER ACORDO E PAGAR ESSE VALOR DE 240 à vista só mandar boleto eu pago agora quase mil reis impossível
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 00:03
AGUARDANDO O BOLETO SS POSSÍVEL MO VALOR DE 240,00
Réplica da empresa
21/08/2026 às 06:47
Prezado Marcio,
A OnCred tem como princípio fundamental ouvir e compreender as necessidades e manifestações de seus clientes e do público em geral, buscando sempre esclarecê-los e atendê-los da melhor forma possível, em conformidade com a legislação vigente, com as regras e políticas internas da Instituição e, sobretudo, com respeito à individualidade de cada pessoa que nos procura.
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OnCred SCD S/A