Dificuldade de cancelamento de empréstimo feito por engano
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
17/08/2026 às 08:55
ID: 256625835
Fiz uma contratação do empréstimo porém pensei que fosse para pagar as contas de luz pela CPFL e na verdade eles que iriam pagar e no mesmo dia já mandei mensagem pedindo o cancelamento, mas pediram para eu fazer a devolução do valor sendo que não foi pago ainda as contas, nesse caso não vou fazer a devolução e vou procurar meus direitos
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:13
Prezado Alex,
A OnCred tem como princípio fundamental ouvir e compreender as necessidades e manifestações de seus clientes e do público em geral, buscando sempre esclarecê-los e atendê-los da melhor forma possível, em conformidade com a legislação vigente, com as regras e políticas internas da Instituição e, sobretudo, com respeito à individualidade de cada pessoa que nos procura.
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*** Peço a sua gentileza em verificar, e quaisquer necessidades ou informações adicionais, estou à disposição.
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Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria
OnCred SCD S/A
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:45
Não gostei pois si caso vc tem o arrependimento eles não voltam com o combinado e ainda tem que pagar algo que ainda consta no sistema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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