OnCred negou empréstimo de R$ 740,00 descontado na conta de energia, solicitando análise humana para aprovação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapira - SP

30/05/2026 às 10:35

ID: 250106273

Bom dia! Tentei um novo empréstimo pela OnCred, de início apareceu que tinha 740,00 disponível. Aí recusaram. Sendo que é descontado na energia. Gostaria e pedir por gentileza um olhar humano. É que aprovassem esse valor.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:18

Prezada, Karen.

A OnCred tem como princípio fundamental ouvir e compreender as necessidades e manifestações de seus clientes e do público em geral, buscando sempre esclarecê-los e atendê-los da melhor forma possível, em conformidade com a legislação vigente, com as regras e políticas internas da Instituição e, sobretudo, com respeito à individualidade de cada pessoa que nos procura.

*** Enviamos para o seu e-mail informação importante para você.

*** Peço a sua gentileza em verificar, e quaisquer necessidades ou informações adicionais, estou à disposição.

Orientamos que sempre utilize nossos canais oficiais de atendimento em caso de dúvidas:

- E-mail: [email protected]
- Fale Conosco: diretamente no site oncred.com.br
- WhatsApp Corporativo: (11) 4020-2016

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,

Valquiria - Ouvidoria

OnCred SCD S/A

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:21

Me atendeu e consegui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

01/06/2026 às 11:26

Prezada Karen,

Agradeço o seu retorno e reitero que continuamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Valquiria - Ouvidoria
OnCred SCD S/A