Skimmer Boyu WG-308 apresentou defeito: copinho trincado e dificuldade de encaixe

Resolvido
Uberlândia - MG
25/11/2025 às 18:27
ID: 232846891
Comprei skimmer Boyu WG-308 no ML e dia a dia o copinho superior foi ficando cada vez mais difícil e apertado de encaixar no copo maior. Em 2 semanas o copinho já não passava mais pela borracha vedadora mas agarrava a esta borracha e era difícil de soltar. Ao tentar tirar o copinho surgiu então um estalo alto, o mesmo trincou de cima abaixo. No desespero não sabia o que fazer e nem quem contatar. Passei cola instantânea na trinca por dentro e por fora do copinho. Não vaza mas vai vazar em futuro próximo. Também o copinho não passa mais pela borracha e nem encaixa como deveria. Estou triste pois meu aquário marinho de pouca grana está ciclando e não vou conseguir usar o skimmer onde teoricamente a vida útil seria próxima de 3 anos. Esta empresa já me ajudou no passado com a resolução de um problema em outro produto e foi muito satisfatório. Torço agora para que a empresa entenda o defeito no produto e me ajude a encontrar uma solução.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 08:38
Olá, Marco, tudo bem?
Lamentamos pelo problema ocorrido com o copo do skimmer e entendemos totalmente sua frustração. Esse comportamento não é o esperado do produto, e queremos ajudá-lo a resolver isso rapidamente.
Já identificamos seu caso e vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos seu relato e sua confiança em nosso trabalho. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 19:17
Empresa super séria e responsável. Correta desde a coleta e análise do produto até a resolução final. Performa análise técnica de maneira urgente e imparcial. Todas as interações com as diferentes pessoas foram educadas e as comunicações sempre presentes até a conclusão do processo. Onda Aquários, muito obrigado por toda profissionalidade!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10