Termostato Roxin de 25w com defeito e vazamento, resultando em aquário frio e risco à segurança dos peixes.
Respondida
Curitiba - PR
05/07/2026 às 21:41
ID: 253146435
Fiz uma compra do termostato Roxin de 25w, e após 1 mês e 10 dias ele queimou, liguei para a Cobasi que foi onde comprei e eles disseram que já tinha passado os 30 dias que eles trocam. Então comprei outro, e notei que está com infiltração e não fui lá ainda para trocar porque já está fechada. Me arrependi de não ter pesquisado antes sobre a marca, porque vi que já aconteceu com outros clientes inclusive do termostato ter até explodido.. E agora aqui na minha cidade (Curitiba) está frio, a água fica 16,5 graus sendo que o mínimo permitido para eles ficarem bem é 24 graus, corro o risco de perder os peixes que já estão com a gente a quase 2 anos, além que correriamos o risco de dar um curto circuito na casa inteira, ou até explodir dentro do aquário,
por causa de um termostato que não cumpre com o que diz! Acho isso um absurdo!!!!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:09
Bom dia Jessica, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com o aquecedor, está distante do que gostaríamos que você tivesse.
Vamos dar início a avaliação do seu caso enviando uma mensagem (WhatsApp cadastrado), buscando uma resolução o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC Onda Aquários.