Produtos mal embalados e danificados
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
14/10/2022 às 10:50
ID: 151789381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de dois cremes dia 06/10 e dia 13/10 os recebi danificados. Os potes estava quebrados e vazou o conteúdo. Os cremes vieram num saco sem identificação de frágil, sem estar numa caixa, sem plásticos para proteger. Não houve o mínimo esforço em tentar proporcionar que os produtos chegassem intactos. Não acredito até agora que eles enviaram assim. Agora fiquei sem o produto, tô perdendo tempo para resolver a devolução e tudo poderia ser resolvido se eles tivessem o senso de transportar adequadamente. Se não tem preparo para enviar os produtos, não envia. Trabalha só com loja física então. Agora fazer uma coisa dessa sem cabimento. Um desrespeito. Eu precisava muito desses produtos nesse fim de semana. Zero preocupação com a satisfação do cliente.
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 16:31
Olá, Ana Beatriz!
Sentimos muito que tenha tido uma má experiência de compra. Conforme conversamos, sua compra foi efetuada através de uma plataforma de e-commerce onde a embalagem e o envio é por conta da plataforma. De qualquer forma, agradecemos pelo alerta e vamos reforçar ainda mais as embalagens antes de enviarmos para o depósito da plataforma.
Como você já teve o ressarcimento financeiro pela perda, mas os transtornos acabaram ocorrendo, oferecemos a você um exclusivo cupom de desconto para comprar diretamente em nosso site e ter uma experiência de compras que você merece! Isso é muito importante para nós!
Afinal, deixar uma cacheada insatisfeita é pecado mortal e dá azar!
Esperamos que aceite nossas sinceras desculpas e nosso cupom de desconto que já foi informado em modo privativo.
Um grande abraço da equipe Onda dos Cachos.