Compra de kit de limpeza não entregue após pagamento e prazo estipulado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 20:48
ID: 253050175
Fiz uma compra de Kit ( lava roupa, lava louças e multiuso) , no dia 19/06, para entrega em 5 dias úteis. Depois.do pagamento recebi nota fiscal e ate agora nao recebi minha compra. Podem me ajudar?
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:15
Olá, Paula!
Lamentamos pelo ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Assim que identificamos uma falha na movimentação da encomenda junto à transportadora, entramos em contato com você pelo WhatsApp, no dia 06/07, para informar a situação e providenciamos imediatamente o reenvio do pedido, buscando resolver o ocorrido o mais rápido possível.
No dia 09/07, encaminhamos o novo link de rastreamento para acompanhamento da entrega e, em 11/07, recebemos a confirmação, também via WhatsApp, de que o pedido foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo atraso causado por essa ocorrência logística. Ficamos felizes por termos conseguido concluir a entrega e reforçamos que permanecemos à disposição pelo nosso WhatsApp sempre que precisar de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:02
Depois da minha reclamação eles providenciaram a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10