Não recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2025 às 17:29
ID: 213574969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** comprei 2 produtos da Onda Eco com N ***** que dizia no ato da compra, que eu receberia em 2 dias uteis. No dia ***** enviei para a empresa um e-mail reclamando o produto, e a pessoa que me respondeu relatou que o produto foi entregue em endereço errado. Ora!!! Que absurdo!!! Será possível que as pessoas não conseguem fazer seu serviço corretamente??? Enviei a resposta com o print da tela que consta no site da empresa com o endereço correto. Espero sinceramente que me enviem o produto. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 09:20
Bom dia, Solange. Como vai?
Conforme esclarecido via e-mail, houve um problema sistêmico onde o sistema da transportadora puxou o endereço antigo, que estava vinculado ao CPF. A correção foi solicitada, bem como o reenvio imediato do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Onda Eco