Atraso na entrega de conjunto para viagem e falta de retorno da empresa

Question

Fiz uma compra de um conjunto para a viagem em outubro e até o momento não recebi. Mandei mensagem para a empresa pedindo explicações e depois de muito tempo tive um uma resposta dizendo que tava com problemas mas que estavam agilizando. Não obtive mais retorno e nem o produto chegou. Mandei novamente mensagem e nenhuma manifestação por parte da empresa. Não indico essa empresa.