Atraso na entrega e produto difer.

Olá Adriana,
Esperamos que você esteja bem.

Lamentamos profundamente a necessidade de formalizar uma reclamação e entendemos o desconforto que isso pode causar. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver a situação mencionada da forma mais rápida e eficiente possível.

Nosso time já entrou em contato com você por meio do WhatsApp direcionado aos clientes do Reclame Aqui e também pelo e-mail cadastrado em sua compra, encaminhando as instruções para a devolução do produto. Após o recebimento do item devolvido e a devida análise em nossa central de devoluções, o reembolso será processado conforme nossa política.

Valorizamos imensamente sua opinião e estamos à disposição para ouvir qualquer preocupação que você tenha, a fim de resolver qualquer pendência da maneira mais satisfatória possível. Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.

Nossa equipe está dedicada a oferecer um atendimento de qualidade, e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida adicional. Sua reclamação será tratada com a máxima atenção, para que possamos alcançar sua plena satisfação.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Onda Marina,

boa tarde! gostaria de saber como esta o andamento da devolução, a equipe Onda Marina, entrou em contato comigo, demorou mas me enviou o codigo de devolução do produto, porém o estorno seria após receberem e cerificarem o produto, nao tem nenhum meio de eu acompanhar se deu certo, se me estornaram, estou aguardando para saber se está tudo ok

Teria como a empresa entrar em contato comigo ou responder meu email? não recebi o estorno e ja devolvi o produto!