ONDA PROVEDOR DE SERVIÇOS

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Blumenau - SC

24/08/2018 às 14:40

ID: 37899061

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Fizemos a migração de um antigo servidor da Onda, para o novo cloud painel também da Onda. A promessa seria podermos acompanhar e principalmente fazer as alterações de configuração quando necessário. No entanto, fizemos as alterações, temos um valor previsto para pagamento, e o valor da fatura está vindo sempre com valor divergente, no caso maior. Buscamos contato, e a justificativa é que o painel quem faz o controle é um software de terceiros, que está desatualizado mesmo, e que não devemos considerar o valor previsto. Questionamos então sobre cumprir com o valor que havíamos fechado a menos de 4 meses, e a justificativa é que houve alteração de valor, e agora é esta nova tabela. Nesse contato tivemos respostas ríspidas, e principalmente não solucionando o problema que existe falta de confiabilidade na ferramenta que disponibilizam, pois estamos com problemas todos os meses, com relação a fatura que não fecha com o previsto, valores incorretos, nota que não chega, fatura atrasada... Todo mês é uma nova surpresa, negativa infelizmente.