ONDA SEGURA COBRANCA

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

20/10/2025 às 16:15

ID: 229801633

Empresa descumpre cronograma de pagamento

Sou corretor de imóveis e intermediário em contratos que contam com a cobertura da empresa Onda Segura, a qual assumiu compromisso formal de pagamento de sinistros em aberto, conforme programação enviada no dia 5 de junho de 2025, por e-mail. O cronograma previa:

08/10/2025 R$ 10.000,00

23/10/2025 R$ 10.000,00

14/11/2025 R$ 5.008,44

Apesar desse compromisso firmado, a empresa passou a ignorar os e-mails enviados nas semanas seguintes solicitando a confirmação da programação. Após insistência, no dia 8 de setembro de 2025, fui surpreendido com uma nova proposta completamente diferente, na qual os pagamentos seriam realizados apenas caso houvesse novas vendas, e ainda assim, com o valor sendo abatido da dívida apenas após o recebimento dessas novas receitas.

Ou seja, a empresa condicionou o pagamento do que já deve a um modelo de negócio que beneficia exclusivamente a própria Onda Segura, transferindo o risco para terceiros e tentando descaracterizar os compromissos anteriores.

Não aceitei essa nova proposta, e venho tentando, sem sucesso, obter da empresa uma confirmação clara de que o cronograma original será respeitado.
Até o momento, nenhum valor foi pago, e a empresa alega falta de caixa, o que evidencia o descaso e a total insegurança com relação ao cumprimento de suas obrigações contratuais.

Trata-se de uma postura grave, que prejudica diretamente proprietários de imóveis que aguardam há meses esses valores.

Além disso, considerando o tempo decorrido e o atraso gerado pela empresa, será necessário o recálculo dos valores devidos, com a devida atualização e correção para que os pagamentos não sejam feitos de forma defasada, penalizando ainda mais os prejudicados.

Solicito o cumprimento imediato do cronograma original, já assumido formalmente pela empresa, com os valores devidamente corrigidos, e não aceito que a Onda Segura imponha novas condições que apenas prolongam o problema e desviam do compromisso real firmado com os clientes.

A empresa deve assumir suas responsabilidades de forma clara e objetiva.