Onda Segura não é segura
Em réplica
Pomerode - SC
13/05/2025 às 14:17
ID: 216972629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos parceiros da onda segura desde 2023, desde do primeiro sinistro tivemos sinais de que o atendimento seria defeituoso, porém tentamos acreditar que seria uma pequena falha de atendimento. Porém pelas reclamações aqui citadas poderia dar um copia/cola pois todas as reclamações são as mesmas.
Sinistro aberto em fevereiro e março sem pagamento, com promessa com data no sistema porém não efetuada. Gerente gestores correndo de uma resposta definitiva , sempre com a máxima de que estão em reunião para resolver o quanto antes, e nunca trazem uma data .
Espero que realmente venha alguma resposta por este canal, pois por whats ou email nada respondido.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:13
Prezados,
A Onda Segura está retomando os contatos com os parceiros para dar andamento aos pagamento pendentes.
Pedimos desculpas pela demora nesse processo, que se deu em virtude de uma recente mudança em nossa política interna, a qual trará muitas novidades boas para os parceiros, mas isso nos exigiu ajustes operacionais e reestruturação de fluxos.
Com o objetivo de avançarmos nas tratativas, solicitamos, por gentileza, que nos informem quais são os sinistros pendentes que a sua Imobiliária possui conosco, no e-mail *******, detalhando número do sinistro, locatário e valor envolvido.
Essas informações são fundamentais para que possamos resolver a questão de forma transparente.
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos desde já a colaboração e compreensão.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Equipe Onda Segura
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 15:20
Foi solicitado por email, e respondido devidamente no mesmo instante.
Conforme solicitado.
Aguardando o quanto antes uma resolução das promessas .