Problema na cobrança

Prezado,

Agradecemos pelo seu contato. Cada interação é uma oportunidade para fortalecer nosso relacionamento e aprimorar nossos serviços.

Esclarecemos que as informações apresentadas não refletem a realidade, conforme explicado nas mensagens enviadas ontem e hoje pelo nosso Setor Jurídico. Tomamos todas as medidas possíveis para atender o Sr. Inclusive, abrimos exceção e fornecemos ao Sr. informações e documentos que não fazem parte do nosso procedimento. Tudo isso apenas com o objetivo de resolver a sua solicitação da melhor forma que podíamos.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e excelência, e esperamos que nosso atendimento tenha sido agradável. Estamos à disposição para futuros esclarecimentos e para continuar contando com sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Onda Segura

A empresa simplesmente está ocultando as informações eles tentaram me e.n.g.a.n.a.r. Com um documento que não condiz com o acordo inicial inclusive nas mensagens que ele se refere aí eu lhe enviei um PRINT e o mesmo respondeu Certo, é isso que podemos lhe fornecer.
Realmente não vai ter outro jeito a não ser ingressar de forma judicial. Novamente me coloco a disposição de quem precisar.