REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Question

Olá me chamo ***** e aluguei um apartamento, fiz o pix para a onda segura para ser meu fiador. Havia a opção de pagar em prestação porém resolvi pagar o valor total no pix. Aluguei esse apto apenas 1 mês e logo saí e paguei a imobiliária e faltou a onda segura me pagar o valor de volta. A imobiliária me enviou o print da onda no dia 23/4 informando que eles tinham 30 dias para me fazer o estorno do valor. No dia 23/5 não recebi o valor. No dia 26/5 entrei contato com a onda e me informaram que já estava no fluxo de pagamento, na sexta feira entrei em contato novamente e a resposta é a mesma está no fluxo de pagamento já estamos no dia 2/6 e nada de me pagarem. QUERO O MEU REEMBOLSO

Accepted Answer

Prezada Ester F. da Cunha,

Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, pedimos desculpas pela demora no processamento do seu reembolso.

Informamos que o pagamento foi realizado com sucesso. O valor foi transferido via Pix para a ******* em nosso sistema. Caso ainda não tenha identificado o recebimento, solicitamos, por gentileza, que verifique seu extrato bancário e nos retorne com um comprovante atualizado, para que possamos auxiliá-la com mais agilidade.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Onda Segura Atendimento ao Cliente

REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Resposta da empresa