Ondas Praia Resort

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 11:48

ID: 254550485

Fiquei hospedado no Hotel Ondas Praia Resort de 16 até 20/07 e foi um pouco decepcionante para mim e para a minha família, haviam boas expectativas na viagem, mas a experiência não foi muito boa, a começar com a impossibilidade de fazer um check in adiantado, entendemos perfeitamento as regras, mas ficamos aguardando das 11hs até às 14hs ( que é o horário oficial passado pela agência de viagem e pelo hotel também) para conseguirmos um quarto. Uma moça muito simpática do grupo WAM que opera o hotel nos recepcionou muito bem após a nossa entrada e nos ofereceu um local para nos trocarmos, enquanto aguardávamos o quarto ser liberado. Acreditava ser um vestiário ou algo assim, mas era um banheiro reservado para cadeirantes, a recepção do hotel era uma grande bagunça, com famílias inteiras se amontoando entre check-in e check-outs, cheguei a ver algumas pessoas trocando seus filhos no próprio Hall do Hotel, um pouco ruim isto, poderiam ter uma estrutura melhor para estes casos. Outro ponto importante é que fechamos um pacote All Inclusive, porém na entrada já recebemos um papel informativo, com o que está incluso e o que não estava incluso, o que por si só gerou uma desconfiança de nossa parte, pois já nos hospedamos em hotéis all inclusive e sem este tipo de abordagem. O all inlcusive é bastante limitado nesta caso, com poucas opções e muitas vezes opções que nunca tinham, se quisesse algo melhor, teria que pagar.
No domingo, dia 19/07 ficamos das 17hs até às 22hs para conseguirmos que alguém levasse um papel higiênico até o nosso quarto, pois o hotel não possuí reposição, nem troca de toalhas ou roupas de cama e muito menos limpeza nos quartos durante a estadia dos 5 dias, não foi realizado nenhum tipo de limpeza no quarto.
A infraestrutura do hotel é relativamente boa, porém tivemos a impressão de faltar funcionários para dar conta de tantos hóspedes. O restaurante após um certo horário, praticamente lotado e sem nem lugar para sentarmos, fora as comidas que as vezes estavam frias ou faltando reposição que demorava demais para ser feita. Uma pena mesmo, pois parecia ser um ótimo local, mas que tornou-se ruim ao longo dos dias de nossa viagem em família.

Pontos fortes:
Boa infraestrutura;
Quartos bons;
WAM Group - funcionários educados e cordiais

Pontos fracos ou ruins:

All inclusive - Caso você não se incomode com a limitação de cardápio (como o sorvete, que tinha ou quando tinha, era somente no sabor côco, fora as outras coisas, bebidas que são servidas em copos, caso queira uma latinha de refrigerante ou cerveja, tem que pagar por fora, mas caso não se importe com isto, será bom também;

Limpeza dos Quartos - Caso você não dê importância ou fique incomodado com a falta de limpeza, com a troca de toalhas, reposição de papel higiênico (o básico mesmo) , será um bom local também;

Restaurante sem local para sentar - Caso você goste de locais lotados e sem local para se sentar e goste de comidas frias, não será um problema;

Piscinas - As piscinas são extremamente geladas, caso pegue dias com tempo ruim, como foi o meu caso, será impossível utilizar as mesmas, pois não existe um aquecedor nas águas da piscina, tornando a experiência bem ruim;

Check-in e Check-out - Caso você não se incomode em se trocar em banheiro reservado para cadeirantes ou se trocar no prórpio hall do hotel em seu check-in, aguardando de 3 a 4hs para poder entrar em seu quarto, sem problemas também. O Check-out não será diferente, caso você necessite fazer um Late Check-out, não haverá disponibilidade, mesmo você pagando. A partir do momento no Check-out realizado ás 11hs da manhã, sua pulseira é removida e caso você queria comer no restaurante, sairá apenas 99 reais por pessoa.

WAM Group - você será abordado diversas vezes pelas equipes, tentando lhe convencer à comprar cotas do local, aí vai de cada pessoa mesmo, querer ou não "investir seu dinheiro" em um hotel resort com várias falhas;