Hotel ondas Praia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 17:30
ID: 254835867
Minha experiência no Hotel Ondas foi extremamente decepcionante e muito diferente do que eu esperava para uma estadia de descanso.
Logo na chegada ao hotel, fomos abordados por vendedores de cotas do Grupo WAM, empresa da qual o hotel faz parte. A princípio, entendemos que poderia ser uma abordagem inicial, porém, durante toda a hospedagem fomos abordados repetidamente por vendedores diferentes, em média duas a três vezes por dia.
Em todas as ocasiões deixamos claro que não tínhamos interesse em adquirir cotas nem em participar de qualquer palestra. Mesmo assim, as abordagens continuaram de forma insistente, inclusive do lado de fora do hotel, enquanto aguardávamos transporte.
No sexto dia de hospedagem, meu marido informou educadamente a um dos vendedores que não queria mais ser abordado, pois a insistência já estava excessiva. A resposta foi extremamente grosseira: o vendedor afirmou que continuaria oferecendo e nos abordando, independentemente da nossa vontade. Essa atitude foi desrespeitosa e nos deixou muito constrangidos.
Diante da situação, registramos uma reclamação tanto na Azul quanto na recepção do hotel. No entanto, como o hotel pertence ao mesmo grupo responsável pela venda das cotas, ficamos com a impressão de que a reclamação dificilmente seria tratada com a devida imparcialidade.
Outro ponto negativo foi a alimentação. Embora estivéssemos com o plano de café da manhã, percebemos que a estrutura de alimentação do hotel é bastante limitada. Para os hóspedes do sistema all inclusive, há horários específicos para as refeições e cada quiosque oferece apenas determinados tipos de comida. Já para quem não possui esse plano, as opções são ainda mais restritas. À noite, por exemplo, havia apenas a possibilidade de jantar ou pizza até aproximadamente 21h40. Caso quiséssemos apenas um lanche ou petisco após esse horário, a única alternativa era recorrer a serviços de entrega.
Infelizmente, a insistência constante nas vendas, a falta de respeito à nossa negativa e a limitação das opções de alimentação comprometeram significativamente nossa experiência. Esperávamos uma hospedagem tranquila e acabamos nos sentindo incomodados durante praticamente toda a estadia. Não recomendaria o hotel para quem busca descanso e tranquilidade.