Ondas Praia Resort

Reclamar dessa empresa

Timóteo - MG

28/06/2021 às 18:36

ID: 125881685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde maio venho tentando assinar o distrato com a WAM.

No dia 02/06/21 fui contatado por uma colaboradora da WPA (representando o Ondas Praia Resort), a mesma me informou sobre a dinâmica do cancelamento: Tenho que enviar meus dados bancários por e-mail (respondendo um e-mail que a mesma me enviou), ela vai encaminhar para o setor Administrativo (esse setor é responsável pela documentação do cancelamento), já o Administrativo vai elaborar a documentação e me encaminhar por e-mail para que eu assine digitalmente. Isabela comentou que após eu assinar a documentação eu serei ressarcido de forma parcelada após 90 dias da assinatura da documentação (no contrato diz : Rescindido o contrato por inadimplência ou culpa do PROMITENTE COMPRADOR ficarão à sua disposição as importâncias que pagou, atualizadas com base no índice contratualmente estabelecido e devolvidas em até 30 (trinta) dias após a data de concessão do Habite-se, deduzida a importância equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor a ser restituído a título de perdas e danos além do sinal de negócio...

Mandei os dados necessários por e-mail no dia 07/06/21, porém até hoje ninguém fez contato comigo. O canal de atendimento só fala que minha solicitação está na fila aguardando para ser finalizada. imagino que realmente a fila está grande, uma vez que a empresa não cumpre o que promete.