Quero cancelar minha cota pois não consigo agendar datas disponíveis
Não respondida
Serra - ES
28/09/2026 às 16:46
ID: 260269003
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar uma solução referente à cota que adquiri após uma abordagem comercial realizada por uma pessoa que se apresentou como Jamile.
No momento da abordagem, foram apresentadas condições que me fizeram acreditar que teria facilidade para utilizar a cota e realizar agendamentos nas datas de meu interesse. Porém, após a contratação, percebi que a realidade é diferente. As datas que me foram apresentadas como possibilidade de utilização, na prática, estão disponíveis apenas em períodos de baixa temporada, o que não atende às minhas necessidades.
Diante disso, procurei a empresa para tentar cancelar a contratação, mas fui informada de que preciso quitar a entrada e continuar pagando o condomínio. Considero essa situação muito frustrante, pois estou arcando com custos de uma cota que não consigo utilizar da forma como foi apresentada no momento da venda.
Não estou buscando criar um conflito, mas sim uma solução justa e razoável. Gostaria que a empresa analisasse o meu caso, considerando as informações que foram apresentadas durante a abordagem comercial, e verificasse uma possibilidade de cancelamento sem que eu seja prejudicada financeiramente.
Estou bastante insatisfeita com a situação e espero que a empresa demonstre boa-fé e busque uma solução para que eu não continue pagando por algo que, nas condições atuais, não consigo usufruir.
Aguardo um retorno e uma solução concreta para o meu caso.