Reclamação sobre serviços de hotel, com exceção da recreação infantil, incluindo falta de batata frita, problemas no café da manhã e mau atendimento no check-in.
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 16:32
ID: 253907107
Serviço deixa a desejar, com exceção da recreação infantilEstou hospedada no hotel desde sábado e, infelizmente, a experiência com os serviços tem ficado abaixo das expectativas. Antes de vir, me informaram que haveria batata frita todos os dias no cardápio algo importante para quem viaja com filhos , mas isso não aconteceu no buffet principal. Mesmo pedindo várias vezes, não fomos atendidos, embora o item seja servido livremente nos quiosques. O café da manhã também carece de reposição: se o hóspede não chegar cedo, pega apenas o que restou.O atendimento geral precisa de melhorias urgentes. Fomos recebidos de forma muito seca e ríspida no check-in. No quarto, o chuveiro apresentou problemas, mas este ponto foi resolvido pela manutenção.O grande destaque positivo fica por conta da equipe de recreação das crianças. Eles são nota 10, extremamente atenciosos e salvam a experiência dos pequenos. O hotel tem estrutura, mas precisa investir pesado em treinamento de pessoal e na qualidade dos serviços.