Freezer Fake
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/12/2024 às 13:36
ID: 203665217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um freezer na loja "onde comprei online" a pessoa me enviou o código de rastreio mas não funciona paguei no pix e simplesmente Não me responderam mais sumiram eu comprei dia 12 de novembro era para eles me entregarem até dia primeiro de dezembro e até agora nada, gostaria do meu dinheiro porque foi ******* reais ou o meu freezer.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:06
Olá
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um produto e não recebê-lo no prazo combinado.
Identificamos que o atraso foi causado por problema logístico, atraso do fornecedor. Já tomamos medidas para evitar que situações como essa se repitam e estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que chegue até você o mais rápido possível.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário pelo WhatsApp ou e-mail .
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Onde comprei
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 20:18
Até hoje estou esperando o freezer ou o reembolso e não tive nenhum dos dois
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 20:21
Estou esperando dês do dia 12/11/2024 uma falta de respeito e profissionalismo
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 20:41
Até hoje não recebi meu freezer ou o reembolso quase 2 anos depois eles retornam e ainda mentem que a culpa é da transportadora sendo que nem me deram retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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