Atraso na Entrega e Falta de Informação do site da Ondetah
Não respondida
Chapecó - SC
09/12/2025 às 12:33
ID: 234177961
Olá,
Tenho uma compra realizada no Carrefour que foi encaminhada para a transportadora e eu utilizado o sistema da Ondetah, responsável pela rastreabilidade. Desde 27/11/2025, a informação disponível no site (conforme anexo) indica previsão de entrega para 03/12/2025. No entanto, hoje, 09/12/2025, continuo sem qualquer atualização.
O site da Ondetah não é atualizado desde antes da data prevista, e não é possível estabelecer contacto com a transportadora para obter um status real do envio. É impressionante como uma empresa pode operar com tamanha falta de transparência e dificuldade de comunicação.
Fica aqui a sugestão ao Carrefour: é urgente rever o sistema logístico e a transportadora utilizada, pois há inúmeras reclamações no Reclame Aqui sobre este mesmo problema, e, ainda assim, não se vê qualquer melhoria na gestão ou no pós-venda.