vista para o mar e me entregaram um apartamento em péssimas condições de uso

Question

Fiz uma reserva no booking com apartamento com vista para o mar. O valor integral foi debitado do meu cartão um mês antes. Chegando aqui o quarto é uma espelunca, não há vista nenhuma para o mar, os eletrodomésticos não estão funcionando funcionando, as tomadas são antigas e incompatíveis com as tomadas atuais de qualquer aparelho.
O apartamento é puro mofo e meus filhos ficaram alérgicos imediatamente. Sem conseguir dormir.
Pedi ao proprietário para ser realocada e ele simplesmente disse que eu errei na reserva e que não teria nada a fazer, me bloqueando no whatsapp. Um total absurdo!
Preciso ser realocada ou ter meu dinheiro devolvido.
Proprietário Luciano.
Booking deixa os clientes sem resposta alguma em situações como essa.