Pedido muito atrasado e ainda não foi entregue
Resolvido
Niterói - RJ
26/09/2024 às 23:55
ID: 198327873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (N 6A18C590E2) na ondo cujo prazo de entrega era dia 20/09. Entraram em contato por WhatsApp se desculpando que o novo prazo de entrega seria 26/09. Até o momento não recebi o produto. Fui acompanhar a entrega e o mesmo se encontra em Guarulhos e eu moro no Rio.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 10:33
Olá Hugo! Lamentamos pelo atraso na nova data de entrega, que foi comunicada com antecedência para você. Embora tenha sido embarcado em tempo para cumprir a nova data prometida, houve um atraso na transferência do pedido pela transportadora porque o caminhão que fazia o trajeto estragou no caminho, ainda em SC, o que causou o novo atraso. Seu pedido será entregue até no máximo quarta-feira, dia 02/10.
Salientamos que o prazo total de entrega do seu pedido era de 22 dias úteis, que comunicamos o atraso com antecedência e seguimos a comunicação por WhatsApp, por onde já informamos para você o que agora respondemos aqui. Nossos canais de atendimento seguem à disposição. Atenciosamente, Henrique atendimento Ondo
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 14:16
Atraso na entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7