Onduline

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/02/2026 às 12:09

ID: 239746115

Prezado(a),
Em relação ao laudo técnico encaminhado, informo que não concordo com as conclusões apresentadas, eu não vou receber 33 telhas e não ter um técnico para fazer o serviço. Preciso que inclua o serviço do prestador para o reparo, e instalação do forro termico, eu não consigo trabalhar de lá, cada ano que passa fica pior. Vocês são de uma empresa especialista nesse assunto. Só peço que resolva.
O vazamento ocorre nas telhas Onduline e não nas cumeeiras, como apontado no relatório. Ressalto que a instalação foi realizada conforme orientação técnica da própria Onduline, com vistoria, acompanhamento e aprovação em todas as etapas, incluindo a instalação da trama.
Escolhi esse produto justamente pela garantia de 15 anos, e agora me deparo com um problema estrutural que compromete o uso do ambiente.
Além das goteiras, o local se transforma em um verdadeiro forno, tornando o espaço impraticável durante o dia. Diante disso, solicito:
1. Esclarecimento se o laudo anterior pode ser considerado inconsistente, visto que foi informado que a instalação estava correta;
2. Solução definitiva para os vazamentos;
3. Proposta de solução térmica (forro ou isolamento adequado), já que o material não atende às condições mínimas de conforto térmico.
Caso não haja uma solução concreta e satisfatória, informo que buscarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno com urgência.
Obrigada!
*****