Insatisfação telha onduline
Respondida
Betim - MG
27/11/2024 às 17:09
ID: 203052701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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A pior enganação da telha onduline. Comprei as telhas em ******* com intuito de fazer uma área gourmet num futuro quando eu estivesse condições. Com 7 anos da instalação das telhas, está cheio de buracos e minha área quando chove fica alagado devido aos buracos nas telhas. Fui fazendo reserva para ter um conforto para fazer meu telhado. Fazemos nossos telhado para durar uma vida e não por alguns anos. Eu ia fazer rebaixamento de gesso e nem isso vou poder fazer. O técnico veio aqui dia 26/11/24 e falou que praticamento minha instalação está dentro das normas da onduline, a atendente é muito atenciosa, só esperando o retorno satisfatório. Só espero uma resposta satisfatório.
Quando tiver um retorno, venho aqui compartilhar com vocês.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 16:33
Olá, Eliane de Melo Torres.
Infelizmente, após a vistoria técnica realizada em sua residência no dia 26/11/24, constatamos que os danos visíveis em seu telhado foram ocasionados pelo não cumprimento das recomendações de instalação. As telhas foram submetidas a um esforço além do projetado, afetando na geometria do produto.
Infelizmente, devido a esses fatores, a garantia Onduline não concede cobertura, pois a garantia está totalmente vinculada a correta instalação.
Lembramos que a garantia Onduline se aplica em casos de observância de todos os itens solicitados no Guia de instalação.
Atenciosamente,
Equipe Onduline